GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

Garanti Koşulları

Ürünlerimiz, orijinal ambalajıyla kapalı kargo kolisi içerisinde ve dışarıdan belli olmayacak şekilde gönderilmektedir.

Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için;

• Kargoyu teslim alırken, satın almış olduğunuz ürünü mutlaka kontrol ediniz. Hasar yoksa teslim alınız.
• Kargo ile size ulaşan pakette herhangi bir hasar varsa mutlaka tutanak tutturmalı ve fotoğraf çekerek ürünü teslim almayınız.
• Üründe yapılmış bir değişiklik, üründe deformasyon veya ambalajda ezilme, kırılma oluşmuşsa garanti kapsamı dışındadır.

İade Koşulları

Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

Orkide Yağları e-ticaret sitesi üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı ve/veya hasarlı çıkması durumunda kargo teslimat tarihinden itibaren en geç 15 iş günü içerisinde;

• Sitemizde yer alan iade talep formunu doldurarak talebinizi iletebilirsiniz.
• eiade@orkide.com e-posta adresine ürün faturasının bütün nüshaları ve sipariş numarası, sipariş adı ve soyadı, iade nedeni ve ürün fotoğrafını içeren bir e-mail ile tarafımıza iade talebinde bulunabilirsiniz.

Bildirim yapılmadan iade gelen ürün kabul edilmez, öncelikle tarafımıza bildirim yapılmalıdır. Hatalı ürün ve yanlış ürünlerde hiçbir kargo ücreti ödemeden anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo veya MNG Kargo ile karşı ödemeli gönderebilirsiniz.

Kapağı açılmış ve kullanılmış ürünler ile tahrip edilmiş, etiketi yırtılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade edilen ürünler tarafımıza ulaşmadan ve kontrol edilmeden müşteriye bedel iadesi yapılmaz.

İade edilecek bedele müşteri tarafından o ürünlerin siparişi esnasında ödemiş olduğu kargo ücreti dahil edilmez.

Kredi kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.